ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ AUTOHELLAS HERTZ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Είμαστε η ελληνική εταιρεία Autohellas Ανώνυμος Τουριστική και Εμπορική Εταιρεία, επίσημος δικαιοδόχος της Hertz International για την Ελλάδα και επτά (7) άλλες χώρες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε μέσω θυγατρικών μας, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα. Οι δραστηριότητές μας περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

1. Την παροχή υπηρεσιών βραχυχρόνιας ενοικίασης αυτοκινήτων ή εξοπλισμού (rent a car, equipment rental).
2. Την παροχή υπηρεσιών μακροχρόνιας εκμίσθωσης αυτοκινήτων, διαχείρισης στόλου και μακροχρόνιας εκμίσθωσης εξοπλισμού (operating lease).
3. Την παροχή υπηρεσιών συντήρησης και επισκευής αυτοκινήτων.    
4. Την πώληση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων (χονδρική ή λιανική).    

Τα εμπορικά σήματα που χρησιμοποιούμε είναι Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly και Hertz Operating Lease (μαζί "εμείς", "εμάς" και "δικά μας").

Μαζί είμαστε οι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τους σκοπούς αυτής της Πολιτικής Απορρήτου ("Πολιτική").

Η παρούσα Πολιτική καλύπτει τις πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς σε σχέση με τις ανωτέρω επιχειρησιακές δραστηριότητες, οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την άμεση ή έμμεση ταυτοποίηση σας ως ατόμου ("Προσωπικά Δεδομένα"). Δεν εφαρμόζεται σε πληροφορίες που δεν μπορούν εύλογα να σας ταυτοποιήσουν. Για παράδειγμα, αλλά χωρίς περιορισμό, τα συγκεντρωτικά ανώνυμα δεδομένα δεν είναι Προσωπικά Δεδομένα.

Σεβόμαστε τα δικαιώματα απορρήτου των πελατών μας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική εξηγεί τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τα δικαιώματα σας που σχετίζονται με αυτά τα δεδομένα.

Περιεχόμενα

1. Συλλογή
2. Σκοποί
3. Διαβίβαση
4. Διατήρηση και ασφάλεια
5. Τα δικαιώματά σας
6. Ερωτήσεις & Αλλαγές

1. ΣΥΛΛΟΓΗ

Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα που παρέχετε κατά την εκτέλεση της διαδικασίας των παρεχόμενων υπηρεσιών μας, στους ιστοτόπους μας, σε εφαρμογές που χρησιμοποιούμε για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας καθώς και με οποιεσδήποτε ερωτήσεις, κρατήσεις, ενοικιάσεις ή αγορές που κάνετε σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Μπορούμε να συλλέξουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα απευθείας ή μέσω των παρόχων υπηρεσιών μας, των επιχειρηματικών συνεργατών μας, των θυγατρικών μας, του δικαιοπαρόχου μας και των παρόχων καναλιών κράτησης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε παρακάτω:

1.Α. ΤΥΠΟΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

1.Α.1. Προσωπικές πληροφορίες:

1.Α.2. Τεχνολογικές πληροφορίες:

1.Α.3. Πληροφορίες ενοικίασης:

1.Α.4. Ευαίσθητα δεδομένα:

Ενδέχεται να συλλέξουμε ορισμένα Προσωπικά Δεδομένα που συνιστούν ευαίσθητα δεδομένα σε ορισμένες χώρες, όπως (ενδεικτικά και μη περιοριστικά):

1. δεδομένα σχετικά με την κατάσταση υγείας (για παράδειγμα, σε περίπτωση ατυχήματος όπου πρέπει να συνεργαστούμε με ασφαλιστικές εταιρείες και εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων σχετικά με τυχόν τραυματισμό που μπορεί να υποστείτε)
2. στοιχεία πιστοληπτικού ιστορικού (για παράδειγμα, σε περίπτωση μακροχρόνιας μίσθωσης αυτοκινήτου ή πώλησης αυτοκινήτου με δόσεις) κτλ.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που χρειάζεται να μας δώσετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών ή αγοράς προϊόντων από εμάς, θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα ευαίσθητα δεδομένα για τις επιχειρησιακές χρήσεις που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου υπό την προϋπόθεση της συγκατάθεσής σας όπου απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

1.Β. ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΠΗΓΕΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

1.Β.1. Συλλογή προσωπικών δεδομένων σε σύνδεση (on-line):

1.Β.2. Τα cookies και η συλλογή δεδομένων σε σύνδεση

Χρησιμοποιούμε cookies στους ιστοτόπους μας για να αποθηκεύουμε πληροφορίες στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο διαδίκτυο. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που σας επιτρέπουν να πλοηγηθείτε αποτελεσματικά μεταξύ των σελίδων, να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε εάν ο ιστότοπός μας λειτουργεί αποδοτικά και γενικά να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας. Τα cookies μπορούν επίσης να βοηθήσουν ώστε οι διαφημίσεις που βλέπετε στο διαδίκτυο να είναι πιο σχετικές με τα ενδιαφέροντας σας.

Γενικά, τα cookies μας μπορούν να εκτελούν τις ακόλουθες λειτουργίες:

1.Β.3. Τα cookies και η συλλογή δεδομένων σε σύνδεση

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας (web browser). Παρακαλούμε επιλέξτε το προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, για να βρείτε οδηγίες σχετικά απαραίτητες ενέργειες:

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Safari for iPad and iPhone

1.Β.4. Σημείωση

Οι ιστότοποί μας δεν απευθύνονται σε άτομα ηλικίας κάτω των 13 ετών και δεν λαμβάνουμε εν γνώσει μας Προσωπικά Δεδομένα από τέτοια άτομα.

1.Β.5. Συλλογή προσωπικών δεδομένων εκτός σύνδεσης (off-line):

Ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, όπως ορίζεται στην παρούσα Πολιτική, τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται είτε να απαιτούνται λόγω νομοθετικής ή συμβατικής υποχρέωσης, είτε να παρέχονται από εσάς σε εθελοντική βάση είτε είναι αναγκαία για εμάς για να συνάψουμε σύμβαση συνεργασίας μαζί σας. Αν δεν παρέχετε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε εμάς, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις ζητούμενες από εσάς υπηρεσίες (ενοικίασης, leasing, επισκευής, πώλησης κτλ.).

2. ΣΚΟΠΟΙ

Παρακάτω παραθέτουμε τους διάφορους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχουμε επίσης εκθέσει τους νομικούς λόγους για την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για κάθε σκοπό:

2.1. ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ:  Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που ζητάτε από εμάς και να εκτελέσουμε άλλες δραστηριότητες σχετικές με αυτές τις υπηρεσίες ή προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης και συλλογής μετά από ενοικίαση ή μακροχρόνια μίσθωση ή να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με

1. κάθε κράτηση που υποβάλλετε ή κάθε ενοικίαση που κάνετε σε εμάς
2. θέματα που αφορούν στην ασφάλεια, συντήρηση και ασφαλιστική κάλυψη του αυτοκινήτου που ενοικιάζετε από εμάς
3. θέματα που αφορούν στην ασφάλεια και συντήρηση του αυτοκινήτου που έχετε αγοράσει από εμάς

Νομικοί λόγοι: για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας ή την συναλλαγή αγοράς μαζί σας ή να λάβουμε μέτρα κατόπιν αιτήματός σας προτού συνάψετε σύμβαση μαζί μας.

2.2. ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΣ:  Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας παρέχουμε πληροφορίες μάρκετινγκ, έρευνες ικανοποίησης πελάτη ή αξιολόγησης των υπηρεσιών μας και προσφορές με διάφορα μέσα, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των μηνυμάτων SMS, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Νομικοί λόγοι: με βάση τη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, όπου επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, μπορούμε νομίμως να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας στείλουμε τέτοιες εμπορικές ανακοινώσεις (συμπεριλαμβανομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για αυτούς τους σκοπούς μάρκετινγκ, όπου είναι απαραίτητο για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία περιλαμβάνουν την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.

Μπορείτε να διαγραφείτε από την παραλαβή τέτοιων μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας στα στοιχεία της ενότητας 6 παρακάτω, καθώς και με το σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λάβετε υπόψη ότι αν ασκήσετε αυτές τις επιλογές, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες σχετικά με το λογαριασμό σας και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητήσατε και σε απάντηση σε οποιεσδήποτε αιτήσεις για πληροφορίες από εσάς. Σημειώστε επίσης ότι αυτή η διαδικασία διαγραφής μπορεί να διαρκέσει αρκετό χρόνο για να ολοκληρωθεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

2.3. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΡΙΤΩΝ: Μπορούμε επίσης να μοιραζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα με κάποιον χορηγό ή άλλο τρίτο που σας παρέχει ειδικές προσφορές ή προωθήσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν ("Τρίτος Πάροχος") όπου επιτρέπεται.

Νομικοί λόγοι: με βάση τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να μας δώσετε εντολή ανά πάσα στιγμή να μην μοιραστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα που καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική με τέτοιους Τρίτους Παρόχους όπου έχετε προηγουμένως συναινέσει.

2.4. ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ: Μπορούμε επίσης να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα και άλλες πληροφορίες εάν απαιτείται τέτοια επεξεργασία:

1. για συμμόρφωση με το νόμο ή σε απάντηση σε κλήτευση, δικαστική απόφαση, αίτηση επιβολής του νόμου ή άλλη νομική διαδικασία
   
   Νομικοί λόγοι: με βάση τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή να μην μοιραστείτε τα Προσωπικά σας Δεδομένα που καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική με τέτοιους Τρίτους Παρόχους όπου έχετε προηγουμένως συναινέσει.
2. για την προστασία των συμφερόντων, των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας μας ή της ιδιοκτησίας άλλων.
   
   Νομικοί λόγοι: όταν είναι απαραίτητο για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία είναι να προστατεύουμε αυτά τα συμφέροντα, τα δικαιώματα, την ασφάλεια και την ιδιοκτησία.
3. για την εφαρμογή οποιωνδήποτε όρων παροχής υπηρεσιών στους ιστοτόπους μας ή των όρων και προϋποθέσεων οποιασδήποτε μίσθωσης, αγοράς ή χρήσης.
   
   Νομικοί λόγοι:για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία είναι να προστατεύσουμε και να επιβάλλουμε αυτούς τους όρους υπηρεσίας ή όρους και προϋποθέσεις.
4. Ως μέρος μιας εμπορικής συναλλαγής όπου όλα ή κάποια από τα περιουσιακά μας στοιχεία αγοράζονται, πωλούνται ή με άλλον τρόπο μεταβιβάζονται με νμοθετική πράξη ή σύμβαση
   
   Νομικοί λόγοι:για τα συμφέροντά μας ή/και τρίτων.
5. Να λειτουργούν σωστά τα συστήματά μας.
   
   Νομικοί λόγοι:για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία είναι η σωστή λειτουργία των συστημάτων μας και της επιχείρησής μας, προκειμένου να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς και σε άλλους πελάτες.

2.5. ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ: Εάν χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους μας, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα ως εξής::

1. Συγκεντρωτικές ή ανώνυμες πληροφορίες: Μπορούμε να μοιραστούμε με τρίτα μέρη συγκεντρωτικές ή ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες του ιστότοπού μας, όπως η χρήση αυτού του ιστότοπου ή άλλων ιστότοπων και των υπηρεσιών που παρέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο ή σε άλλους ιστότοπους, καθώς και κάθε ενοικίαση, αγορά ή πληροφορίες χρήσης.
2. Κοινωνικά μέσα: Εάν συμμετέχετε σε ορισμένα δημόσια χαρακτηριστικά των ιστότοπων, των εφαρμογών μας ή των ιστότοπων / εφαρμογών κοινωνικών μέσων, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι πληροφορίες που εσείς ή οι άλλοι αποκαλύπτουν εθελοντικά μέσω της χρήσης τέτοιων λειτουργιών καθίστανται διαθέσιμες στο κοινό ή / και σε άλλους χρήστες που έχετε ορίσει.
   
   Αν επιλέξετε να δώσετε τους κωδικούς πρόσβασης σε συγκεκριμένα άτομα, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε πληροφορία που μας παρέχετε μπορεί να είναι ορατή σε αυτά τα άτομα.
   
   Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πληροφορίες που εσείς ή οι άλλοι επιλέγετε να αποκαλύψετε δημοσίως και οι πληροφορίες αυτές δεν υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική.
3. Συνδέσεις με τρίτους: Μπορεί να παρέχουμε συνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων μερών ή να συνδεόμαστε με ιστότοπους τρίτων μερών. Εφόσον δεν ελέγχουμε ιστότοπους τρίτων και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορείτε να παρέχετε ενώ βρίσκεστε σε τέτοιους ιστότοπους, σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου σε αυτούς τους ιστότοπους προτού δώσετε σε αυτούς τους τρίτους τα προσωπικά σας στοιχεία.

3. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ