Politique en matière de carburant

Nous voudrions vous présenter la politique en Matière de Carburant appliquée par notre société.

Location de voiture de 1-2 jours. 
Pour des locations d’une durée de 1 à 2 jours, il vous faudra rendre le véhicule avec la même quantité de carburant que celle que vous aurez reçue à la livraison du véhicule. Au cas où vous rendez le véhicule avec une quantité moindre de carburant, votre carte de crédit sera débitée de la valeur du carburant manquant. Il vous sera de plus facturé des frais pour « Service carburant », qui se montent aujourd’hui à 16 € plus TVΑ. 

Location de voiture de 3 jours et plus. 
Pour des locations d’une durée de 3 jours et plus, il vous faudra acquitter d’avance le prix de la quantité du carburant qui se trouve dans le réservoir du véhicule loué au moment de sa livraison. Au moment où vous rendrez le véhicule, et seulement à ce moment-là, vous pourrez demander que votre carte de crédit soit créditée de la valeur du carburant se trouvant dans le réservoir. 
Dans la mesure où la quantité de carburant est inférieure à la quantité payée d’avance, il vous sera facturé des frais pour « Service carburant », qui se montent aujourd’hui à 16 € plus TVΑ. 

Veuillez noter que:
1) N’oubliez pas que le prix du litre d’essence facturé est le prix moyen du litre d’essence dans la région où vous prenez livraison de votre véhicule. 
2) Les frais pour « Service carburant » sont ceux en vigueur au moment de l’impression de la présente brochure. Veuillez consulter l’employé de l’agence Autohellas-Hertz au moment de la réception de votre véhicule pour d’éventuels changements de prix. 


Profitez des avantages du paiement anticipé 

Le paiement anticipé du carburant vous fait épargner du temps et de la fatigue : 

• Il se peut que vous soyez pressé pour prendre votre avion ou votre bateau et que vous ne vouliez pas perdre davantage de temps à la pompe à essence. 

• Il se peut que vous ne connaissiez pas bien la région où se situe l’agence où vous devez rendre le véhicule loué , notamment que vous ne sachiez pas où se trouve la station service la plus proche.

• Il se peut que les stations services soient fermées pour des raisons d’horaire (rares sont celles qui sont ouvertes 24h. sur 24), ou en raison d’une fête chômée, d’un dimanche, etc. 

• Vous préférez que tous les frais relatifs à votre location de voiture figurent sur une seule facture. 

• Vous épargnez un temps précieux au moment de rendre votre véhicule à notre agence. 

FAQ 

Pourquoi dois-je payer d’avance le carburant ? 
Depuis 2006, le paiement anticipé du carburant fait partie de la politique constante de notre société. Cette politique ne vise qu’un objectif : VOUS rendre le meilleur service possible. Cette politique évite d’éventuels problèmes comme frais de carburant facturés après le retour du véhicule. De plus, vous n’avez pas de frais à payer pour « Service carburant » au cas où vous rendez le véhicule avec moins d’essence qu’au départ, vous ne perdez pas de temps à faire le plein à une pompe à essence et bien sûr, vous économisez du temps lors du retour du véhicule.


Si je ramène le véhicule avec la même quantité d’essence que j’ai payée d’avance, est-ce que je serai remboursé ? 

OUI. Le total de la somme que vous aurez payée au départ vous sera crédité sur votre carte de crédit dès que le véhicule aura été contrôlé par l’employé de notre société et que la quantité de carburant disponible aura été vérifiée. Veuillez noter que la demande de remboursement doit se faire au moment du retour du véhicule, et seulement à ce moment-là, puisque la vérification de la quantité d’essence retournée NE peut PAS avoir lieu plus tard. 

Si je ramène le véhicule avec moins d’essence que la quantité payée d’avance, est-ce que je serai remboursé ? 

OUI. Même dans le cas où vous ramenez le véhicule avec moins d’essence que la quantité payée d’avance, vous pouvez demander à être remboursé sur votre carte de crédit de la somme correspondant à la valeur de l’essence disponible dans le réservoir du véhicule au moment du retour du véhicule. Dans ce cas-là toutefois, il vous sera facturé des frais de « Service carburant », lesquels se montent à 16 € plus TVA. 
De plus, quel que soit le montant du remboursement, il faudra, au moment du retour du véhicule, que celui-ci soit contrôlé par un employé de notre société, qui vérifiera le niveau d’essence. Veuillez noter que la demande de remboursement doit se faire au moment du retour du véhicule, et seulement à ce moment-là, puisque la vérification de la quantité d’essence retournée NE peut PAS avoir lieu plus tard.