Politica Sulla Privacy

Contenuti

1. Raccolta
2. Finalità
3. Trasmissione
4. Conservazione e sicurezza
5. I diritti dell'Utente
6. Domande e modifiche

 

1. RACCOLTA

Raccogliamo i Dati personali che l'Utente fornisce nel corso dell'esecuzione dei nostri servizi, sui nostri siti web, nelle applicazioni che utilizziamo per il miglior servizio e con qualsiasi domanda, prenotazione, noleggio o acquisto l'Utente faccia in relazione ai nostri servizi. Possiamo raccogliere i Dati personali dell'Utente direttamente o tramite i nostri fornitori di servizi, i nostri partner commerciali, le nostre affiliate, il nostro licenziatario e i fornitori di canali di prenotazione. In dettaglio:

 Α. CATEGORIE DI INFORMAZIONI RACCOLTE:

ci riserviamo il diritto di raccogliere, trattare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali che riguardano l'Utente, che abbiamo raggruppato come segue:

 Informazioni personali:

Nome e cognome Data e luogo di nascita Sesso Indirizzo di residenza Indirizzo e-mail

Numero di cellulare Numero di passaporto Patente di guida o altro Carta d'identità Dati storici sui crediti

 

Informazioni tecnologiche:

Indirizzo IP Identificatore del dispositivo Sistema operativo Tipo di browser Identificatori di dispositivi mobili Dati sulla posizione geografica Stato o paese da cui si accede ai nostri siti web Siti web specifici della nostra azienda visitati

Data e ora della visita Numero di collegamenti e di collegamenti specifici cliccati sui nostri siti web Funzioni utilizzate sui nostri siti web Qualsiasi prenotazione, aggiornamento, acquisto o altra operazione eseguita tramite i nostri siti web Dati visualizzati o scaricati dai nostri siti web Quante volte vengono visualizzati determinati annunci pubblicitari

 

Informazioni sul noleggio:

Luogo di prenotazione Luogo di noleggio Luogo di riconsegna Durata del noleggio Numero Frequent Flyer di compagnie aeree

Informazioni sulla carta di pagamento Dati di eventuali conducenti aggiuntivi Opzioni di copertura assicurativa Opzioni di servizi aggiuntivi Addebiti effettuati

 

Dati sensibili:

potremmo raccogliere alcuni Dati personali che costituiscono dati sensibili, come (a titolo indicativo ma non esaustivo) dati sullo stato di salute dell'Utente (ad esempio, in caso di incidente, quando dobbiamo collaborare con le compagnie assicurative e le società di gestione dei sinistri in merito a eventuali lesioni subite dall'Utente).

Si noti che qualora l'Utente debba fornirci dati personali sensibili nel contesto dei servizi forniti o dei prodotti acquistati presso di noi, utilizzeremo tali dati sensibili per gli usi imprenditoriali descritti nella presente Informativa sulla privacy, previo consenso dell'Utente ove richiesto dalla legge applicabile.

Β. METODI E FONTI DI RACCOLTA:

Raccolta di dati personali online:

dai nostri siti web dagli info-chioschi ai punti self-service dal browser internet dalle nostre pagine ufficiali sui social network di terze parti

 

 Cookie e raccolta di dati online

Sui nostri siti web utilizziamo i cookie per memorizzare informazioni sul computer o dispositivo mobile dell'Utente, al fine di migliorare la sua esperienza online. I cookie sono piccoli file di testo che consentono di navigare in modo efficiente tra le pagine, ci aiutano a valutare se il nostro sito web funziona in modo efficiente e in generale migliorano l'esperienza di navigazione. I cookie possono inoltre contribuire a rendere gli annunci pubblicitari visualizzati online più pertinenti agli interessi dell'Utente.

In generale, i nostri cookie possono svolgere le seguenti funzioni:

Cookie di base	Alcuni cookie sono fondamentali per il funzionamento dei nostri siti web. Senza di essi non sarà possibile navigare nel sito e utilizzare alcune delle sue funzionalità. I cookie di base consentono una transizione fluida da una pagina all'altra del sito web e sono assolutamente necessari per il suo funzionamento.
Cookie di funzionalità	Non utilizziamo cookie di funzionalità e non possiamo ricordare le preferenze e le scelte richieste nelle precedenti visite ai nostri siti web.
Cookie di prestazione	Utilizziamo i cookie di prestazione per analizzare in che modo i visitatori utilizzano i nostri siti web e per monitorare le prestazioni del sito. Questo ci permette di offrire un'esperienza di elevata qualità. Questi cookie non raccolgono informazioni che identificano il visitatore. Tutte le informazioni raccolte sono conservate in forma aggregata e quindi anonima e vengono utilizzate solo per migliorare il funzionamento del nostro sito web.
Cookie pubblicitari	Utilizziamo i cookie per proporre annunci che riteniamo rilevanti per l'Utente e per i suoi interessi. Vengono utilizzati per limitare il numero di annunci e per misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria. Possiamo anche utilizzare i cookie inseriti da agenzie pubblicitarie che possono registrare che l'Utente ha visitato questo sito web e condividere queste informazioni con altre agenzie pubblicitarie per consentire l'invio di pubblicità mirata al computer dell'Utente.
Cookie di terze parti	I cookie di terze parti sono impostati da un'organizzazione diversa e non da noi. Ad esempio, i nostri siti web possono contenere contenuti integrati da YouTube o banner forniti per noi attraverso una rete di partner pubblicitari. Questi siti possono impostare i propri cookie che noi non possiamo controllare.

 

Cookie e raccolta di dati online

Qualora l'Utente desideri attivare o disattivare l'uso dei cookie dalle impostazioni del browser web, è pregato di selezionare il browser utilizzato per trovare le istruzioni sulle azioni necessarie:

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Safari per iPad e iPhone

Nota

I nostri siti web non si rivolgono a persone di età inferiore ai 13 anni e non riceviamo consapevolmente Dati personali da tali persone.

 

Raccolta di dati personali offline:

dalle chiamate a o dal centro prenotazioni, dal servizio clienti, dall'assistenza stradale di emergenza, dalla comunicazione con i clienti o con i centri di assistenza clienti dall'interazione con i nostri vari licenziatari e affiliate, tra cui i distributori di auto e altre aziende da contratti di noleggio o leasing in relazione a una prenotazione (anche se annullata o interrotta) per il noleggio di un veicolo o di un'attrezzatura o per l'acquisto di un'autovettura

dalle operazioni che l'Utente effettua con noi, i nostri licenziatari e i nostri agenti, comprese le scelte fatte, gli addebiti dell'Utente e gli eventuali eventi o incidenti che possono verificarsi da altre società che hanno rapporti commerciali con noi, come i nostri collaboratori e i nostri partner commerciali, tra cui compagnie aeree, alberghi e compagnie assicurative dai fornitori di servizi di informazioni sui crediti

A seconda delle finalità per cui raccogliamo e utilizziamo i Dati personali, come indicato nella presente Informativa, i Dati personali che raccogliamo dall'Utente possono essere richiesti per via di un obbligo di legge o contrattuale, siano essi forniti dall'Utente su base volontaria o necessari per noi per stipulare un contratto con l'Utente. Se l'Utente non ci fornisce i propri Dati personali, potremmo non essere in grado di fornire i servizi da questi richiesti (noleggio, leasing, riparazione, vendita, ecc.).

 

 

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Di seguito sono riportate le diverse finalità per le quali trattiamo i dati personali. Abbiamo inoltre indicato le basi giuridiche che giustificano il trattamento dei Dati personali dell'Utente, per ciascuna finalità:

1. ATTIVITÀ E SERVIZI: possiamo utilizzare i Dati personali per fornire all'Utente i servizi o i prodotti che ci richiede e per svolgere altre attività relative a tali servizi o prodotti, tra cui la fatturazione e la raccolta dopo il noleggio o il leasing, o per contattare l'Utente in merito a

1. qualsiasi prenotazione o noleggio effettuato dall'Utente presso di noi
2. questioni relative alla sicurezza, alla manutenzione e alla copertura assicurativa dell'autovettura noleggiata presso di noi
3. questioni relative alla sicurezza e alla manutenzione dell'autovettura acquistata presso di noi

Base giuridica: per eseguire il contratto o l'operazione di acquisto con l'Utente o per intraprendere azioni su richiesta dell'Utente prima della stipula di un contratto con noi.

1. IL NOSTRO MARKETING: possiamo utilizzare i Dati personali per fornire informazioni di marketing, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o di valutazione dei servizi e offerte mediante vari mezzi, tra cui posta elettronica e messaggi SMS, in conformità alla legge applicabile.

Base giuridica: laddove consentito dalla legge applicabile, possiamo utilizzare legittimamente i Dati personali dell'Utente per inviare dette comunicazioni commerciali (anche via e-mail) per queste finalità di marketing, laddove necessario per i nostri legittimi interessi, che includono la promozione dei nostri prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse dell'Utente.

È possibile annullare la ricezione di tali e-mail in qualsiasi momento contattandoci ai dati indicati alla Sezione 6 qui di seguito, come anche utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni messaggio di posta elettronica. Si noti che se l'Utente esercita queste opzioni, continuerà a ricevere comunicazioni in relazione al proprio account e ai prodotti e servizi richiesti e in risposta a qualsiasi richiesta di informazioni da parte sua. Si noti inoltre che il completamento di questa procedura di cancellazione potrebbe richiedere del tempo, in conformità alla legislazione vigente.

1. MARKETING DI TERZI: possiamo inoltre condividere i Dati personali dell'Utente con una terza parte che fornisce offerte speciali o promozioni che potrebbero interessare l'Utente ("Fornitore terzo"), laddove consentito.

Base giuridica: sulla base del consenso, l'Utente può chiederci in qualsiasi momento di non condividere i propri Dati personali coperti dalla presente Informativa con tali Fornitori terzi, nel caso abbia precedentemente acconsentito.

1. ATTIVITÀ IMPRENDITORIALE: possiamo anche trattare i Dati personali dell'Utente e altre informazioni se tale trattamento è necessario:

1. per ottemperare alla legge o in risposta a una citazione in giudizio, a una sentenza giudiziaria, a una richiesta delle forze dell'ordine o a un altro procedimento legale
2. per proteggere i nostri interessi, diritti, sicurezza o proprietà o la proprietà altrui.
3. per far rispettare qualsiasi termine di fornitura di servizi sui nostri siti web o i termini e le condizioni di qualsiasi noleggio, acquisto o utilizzo.
4. nell'ambito di un'operazione commerciale in cui tutte o alcune delle nostre attività vengono acquistate, vendute o trasferite in altro modo con atto normativo o contratto
5. per migliorare i nostri servizi.

1. SITI WEB:se l'Utente utilizza i nostri siti web, possiamo trattare i suoi Dati personali come segue:

1. Social media: se partecipa a determinate funzionalità pubbliche dei nostri siti web, applicazioni o di siti/applicazioni dei social media, l'Utente deve tenere presente che le informazioni che questi o altri divulga volontariamente mediante l'uso di tali funzionalità sono rese disponibili al pubblico e/o ad altri utenti designati dall'Utente stesso. Se sceglie di fornire password a determinate persone, l'Utente deve sapere che qualsiasi informazione che ci fornisce potrebbe essere visibile a tali persone. Non siamo responsabili per le informazioni che l'Utente o altri sceglie di divulgare pubblicamente e tali informazioni non sono soggette a questa Informativa.
2. Collegamenti con terzi: possiamo fornire collegamenti (link) a siti web di terzi o collegarci a siti web di terzi. Poiché non controlliamo i siti web di terzi e non siamo responsabili delle informazioni che l'Utente può fornire su tali siti, lo invitiamo a leggere l'Informativa sulla privacy di tali siti web prima di fornire a detti terzi le proprie informazioni personali.

 

3. TRASMISSIONE
4. SOCIETÀ TERZE

Possiamo condividere i dati personali dell'Utente con terzi nei seguenti casi:

1.Per fornire servizi all'Utente: condivideremo i dati personali tra di noi, con i nostri agenti, con i nostri partner autorizzati e con altre società per fornire servizi, tra cui:

per prenotare il noleggio per elaborare e/o confermare le operazioni per fornire assistenza clienti

·           per addebitare e riscuotere gli importi dovuti in relazione ai noleggi ·           per sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e ricerche di mercato per aiutarci a migliorare i nostri servizi

2. Comunicazione ad aziende utilizzate dall'Utente:condivideremo inoltre le informazioni dell'Utente con le società che questi utilizza in relazione al proprio noleggio o acquisto, tra cui:

il liquidatore o il fornitore della carta di credito e altre società che elaborano i suoi addebiti qualsiasi intermediario di cui si avvale, ad esempio un'agenzia di viaggio o un broker, in relazione a qualsiasi aspetto del suo noleggio

·             un operatore di programmi di affiliazione attraverso i quali l'Utente viene ricompensato per aver noleggiato da noi, come ad esempio i programmi Frequent Flyer ·             uno dei nostri partner autorizzati che fornisce servizi di manutenzione e riparazione di autoveicoli

 

 

 

3. Usi protettivi e liceità:possiamo utilizzare e condividere i dati personali dell'Utente per ragioni legali che riteniamo necessarie o appropriate, tra cui:

rispettare le leggi vigenti, comprese quelle al di fuori del paese di residenza dell'Utente gestire, trattare e in ogni caso rispondere a richieste di risarcimento, anche per lesioni personali o danni alla proprietà rispettare la procedura legale e assicurativa rispondere a richieste di autorità pubbliche e governative, anche di quelle che hanno sede al di fuori del paese di residenza dell'Utente

applicare i nostri termini e condizioni recuperare i nostri veicoli o qualsiasi somma di denaro a noi dovuta, come ad esempio le agenzie di recupero crediti proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre affiliate proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostra e/o delle nostre affiliate, dell'Utente o di terzi permetterci di perseguire i mezzi legali disponibili o di limitare i danni che siamo tenuti a sostenere

 

4. Divulgazione ai nostri fornitori di servizi e agenti:possiamo utilizzare altre società come nostri fornitori di servizi o agenti affinché agiscano per nostro conto e per assisterci nella conduzione della nostra attività, fornendo servizi sotto la nostra direzione. Questi servizi possono includere l'hosting di siti web o database specifici, l'esecuzione di "app" per noi sulle pagine dei social media, lo svolgimento di concorsi, lotterie e altre promozioni per noi, l'invio di newsletter di marketing, l'analisi dei dati e la conduzione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o di altro tipo. Richiederemo ai nostri fornitori di servizi e agenti di mantenere standard di sicurezza adeguati per proteggere i dati personali dell'Utente e di utilizzare i dati personali che forniamo loro solo per le finalità da noi specificate e in conformità alla legge.
5. Notifica di operazioni societarie:possiamo divulgare i dati personali dell'Utente a terzi in relazione a qualsiasi riorganizzazione, fusione, vendita, scorporo, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra disposizione, programmati o reali, di tutta o parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre giacenze (compresi i procedimenti fallimentari o simili).

 

 

 

1. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni degli utilizzi e delle divulgazioni indicati nella presente Informativa possono comportare il trasferimento dei Dati personali dell'Utente in paesi che possono avere livelli di protezione della privacy diversi rispetto al paese di residenza o di interazione l'Utente stesso, ad esempio quando richiede che vengano forniti servizi di noleggio in un paese al di fuori dell'Unione europea ("UE").

Qualora il trasferimento dei dati sia necessario per la fornitura dei servizi di noleggio richiesti dall'Utente, il fondamento giuridico del trasferimento è la necessità contrattuale del trasferimento e i dati personali dell'Utente saranno trattati dalla società che fornisce i servizi da questi richiesti, in conformità alle leggi locali applicabili e agli accordi interstatali pertinenti.

 

 

 

4. CONSERVAZIONE E SICUREZZA

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali dei nostri clienti per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità del trattamento o come richiesto dalla legge. Raccogliamo i Dati personali per varie finalità (vedi sopra) e potremmo aver bisogno di conservarli per motivi legali (compresi quelli fiscali, civili o per altre disposizioni di legge) per un periodo di tempo superiore a quello necessario per poter fornire i nostri servizi all'Utente. Applichiamo una politica di conservazione dei dati che copre tutti i dati personali che conserviamo nei nostri sistemi. In caso di domande sul periodo di conservazione applicabile ai dati personali che raccogliamo sull'Utente, contattarci all'indirizzo gdpr@hertz.gr.

MISURE DI SICUREZZA

Le informazioni vengono memorizzate e offerte in vari luoghi, tra cui i servizi cloud. I server che archiviano le informazioni si trovano principalmente in Grecia, Europa e Stati Uniti d'America, anche se l'archiviazione può avvenire in altri luoghi. Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate (a) per proteggere i Dati personali da perdita, furto, uso non autorizzato, divulgazione o modifica e (b) per garantire l'integrità dei Dati personali dell'Utente. Per aiutarci a proteggere la privacy, l'Utente deve mantenere la riservatezza di qualsiasi identificativo di accesso (login) e password o di altri identificativi o credenziali che potrebbe aver creato o che sono stati forniti in relazione alla sua partecipazione o utilizzo dei nostri prodotti, servizi e siti web. Come noto, non esiste un metodo completamente sicuro per trasmettere o memorizzare i dati. Sebbene le loro caratteristiche fisiche siano diverse, i messaggi postali, le telefonate, la posta elettronica, i messaggi di testo, i fax e le trasmissioni su Internet o su reti wireless comportano il rischio di perdita, uso errato, intercettazione e uso improprio dei dati trasmessi. Se l'Utente ha motivo di ritenere che un account presso di noi non sia più sicuro, deve contattarci immediatamente.

5. I DIRITTI DELL'UTENTE

L'Utente gode di tutti i diritti previsti dalla legge. In particolare, ha il diritto di accedere e aggiornare i propri Dati personali coperti dalla presente Informativa e può richiederlo contattandoci ai dati di contatto indicati alla Sezione 6 di seguito. Pur facendo il possibile per soddisfare la richiesta dell'Utente, ci riserviamo il diritto di imporre determinate restrizioni e requisiti a tali richieste di accesso, ove consentito o richiesto dalle leggi applicabili. Se l'Utente è socio di uno dei nostri programmi di affiliazione o di ricompensa, può aggiornare le informazioni del proprio profilo di socio registrando il profilo di socio che applica.

 L'Utente ha inoltre il diritto di:

1. richiedere la correzione dei propri Dati personali quando le informazioni in nostro possesso sono errate o incomplete.
2. opporsi al trattamento dei propri Dati personali per finalità di marketing diretto, tra cui la profilazione, nella misura in cui sia in rapporto al marketing diretto
3. opporsi al trattamento dei propri Dati personali laddove il fondamento giuridico per tale trattamento è che tale trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi, senza pregiudicare eventuali motivi legittimi impellenti che potremmo avere per il trattamento.
4. opporsi ai processi decisionali automatizzati (tra cui la profilazione) in circostanze specifiche
5. richiedere la cancellazione dei propri Dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando il trattamento non è più necessario per la finalità per cui sono stati originariamente raccolti e non vi è alcun motivo valido per continuare a trattarli o conservarli
6. richiedere una limitazione del trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze, come, ad esempio, che non trattiamo i Dati personali dell'Utente (ad eccezione della semplice archiviazione) dopo un noleggio o un'altra operazione con noi e che i dati vengano memorizzati solo per soddisfare determinati requisiti legali (ad esempio, fiscali); e
7. ricevere o chiederci di trasferire a un'altra organizzazione i propri Dati personali che ci ha fornito e che trattiamo automaticamente, laddove il nostro trattamento si basi sul suo consenso o sia necessario per l'esecuzione di un contratto o di un'operazione con l'Utente.

Inoltre, laddove trattiamo i Dati personali dell'Utente sulla base del suo consenso, questi lo può revocare in qualsiasi momento. L'Utente può richiederci di esercitare uno di questi diritti contattandoci come indicato alla Sezione 6 qui di seguito.

6. DOMANDE E MODIFICHE

CONTATTI: operiamo in molti paesi e miriamo a rispettare le leggi sulla privacy che si applicano ai Dati personali che raccogliamo e utilizziamo. Se l'Utente ha una richiesta relativa al trattamento dei propri Dati personali, può contattarci direttamente secondo le modalità descritte di seguito. Ci impegneremo per rispondere rapidamente alle sue richieste. L'Utente ha inoltre il diritto di presentare una richiesta alla competente autorità di vigilanza per la protezione dei dati nella propria giurisdizione.

L'Utente può contattarci tramite e-mail all'indirizzo gdpr@hertz.gr o scrivendo all'indirizzo sotto indicato se ha domande, desidera esercitare i propri diritti di accesso o cercare altra assistenza come sopra descritto.

General Data Protection Regulation
Autohellas Società anonima turistica e commerciale Via Viltanioti 31, Kifisia
14564
Attica, Grecia

MODIFICHE: ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, pubblicando le revisioni su questo sito web, o sulle app o su altri siti web. Queste modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione, ma non avranno valore retroattivo.